Kondiţiile Generale SAKOTA indică Principiile de bază care structurează Procesul. Ele integrează valorile anathesis aşa cum sunt ele descrise în visziograma anathesis, descrisă aici.
Cele patru repere principale sunt:
- Siguranţă – actul psyhotherapeutic este lipsit de blamare.
- Onestiate – actul psyhotherapeutic este un exerciţiu al încrederii şi transparenţei
- Libertate – actul psyhotherapeutic este o experienţă de exprimare liberă
- Dăruire – actul psyhotherapeutic este o colaborare cu scop comun – starea ta de bine
Citeşte KG-SKT şi ia legătura cu noi pentru a
Partea 1
Partea 2
Partea 3
Partea 1. CONTRACT CADRU
contractul cadru indică principiile minime necesare colaborării comerciale în Procesul psyhotherapeutic, aşa cum este descris pe în partea 2 a prezentelor condiţii generale.
secţiunea I: Părţile
ANATHESIS SRL (CIF 38614520; Nr. Înregistare la Registrul Comerţului: J40/20661/2017), reprezentată de Stefan Feldmann, email contact: stefan@anathesis.ro, în calitate de Administrator, numită în continuare Prestator.
şi
entitatea înscrisă în programele ANATHESIS prin formularul de înscriere în PACE, numită în continuare Beneficiar-Client, abreviat BC.
entitatea se referă la o persoană fizică sau juridică care solicită furnizarea serviciilor ANATHESIS. în cadrul procesului poate avea doar calitate de BC sau şi calitate de BP (Beneficiar-Participant).
Prin completarea formularului de înscriere, părţile sunt de acord cu următoarele:
secţiunea II: Obiective, loc şi cadru
- Consiliere psihologică, prin metodologia SAKOTApsyketek aşa cum este descrisă în pagina de programe, pentru Beneficiarul-Participant/BP (consultaţi Partea 2 – Konvenţia pentru Alianţă Psyhotherapeutică). Obiectivul contractului este stabilit în cadrul şedinţelor din Proces, pornind de la datele înregistrate în formularul de înscriere.
- Durata tipică a şedinţelor este de 50 minute (cu variaţii de până la +/- 10 minute).
- Modul principal de desfăşurare este on-line. Se pot agrea locaţii terţe, conforme cu obiectivelor setate (ex.: în aer liber, în localuri, teatre, muzee, locuinţa BP etc.).
secţiunea III: Durata Programului
- Prin natura serviciului prestat, la modul general, contractul este activ începând cu data înregistrării în Proces a Beneficiarului-Participant, până la momentul încheierii Procesului, având durată variabilă pentru ficare BP
- Anumite programe SAKOTA au durată limitată, caz în care BC şi BP vor fi anunţaţi în prealabil de durata estimată şi implicaţiile asupra Procesului.
capitolul IV: Valoarea de plată şi modalităţi de plată
- Valoarea şedinţelor este cel agreat între BC şi Consilierul-Participant (CP), conform planului de intervenţie setat în şedinţele de Management Terapeutic, în baza programului ales.
- BC va plăti şedinţele conform celor agreate în planul de intervenţie. Tipic, pentru şedinţele individuale suma este calculată după formula: “valoare/sesiune × nr.sesiuni/lună × discount personal”. Valoare standard/sesiune (fără discount) este de 350 lei/sesiune.
- Neprezentarea la şedinţa de consiliere, fără anunţare în prealabil cu minim 24 de ore, va fi facturată cu 50% din “valoare/sesiune”. Excepţie de la acest punct o fac situaţiile de forţă majoră – ex.: evenimente majore neplanificate cum ar accidente, naşterea sau decesul unei persoane etc. Orice altă situaţie va fi analizată la momentul apariţiei.
- Discountul personal se stabileşte în procente după şedinţele de evaluare. Cazurile în care se aplică ţin de situaţii aparte (ex.: schimbări bruşte în situaţia financiară sau situaţie financiară medie sau sub medie, recuperare accidente grave şi altele). Discountul este stabilit şi aplicat în caz de eligibilitate şi în funcţie de numărul de locuri disponibile pentru programul de sprijin şi poate varia între 10% şi 100%. ,
- Anumite programe pot avea de la bun început o valoare standard/sesiune mai mică; condiţiile de accesare a acestor programe vor fi discutate în momentul prezentării programului.
secţiunea V: Drepturile şi Obligaţiile părţilor
- Beneficiarul şi Participantul beneficiază de confidenţialitate din partea ATH şi a reprezentanţilor săi pe toată durata colaborării şi după încheierea Procesului. ATH se supune legilor naţionale şi europene în ceea ce priveşte siguranţa datelor personale.
- Beneficiarul şi/sau Participantul au dreptul să încheie Procesul fără nicio explicaţie. Apreciem notificare verbală şi/sau scrisă (de dorit) cu minimum două săptămâni înainte pentru a stabili şi o şedinţă de sumarizare.
- În situaţia în care Clientul este o altă entitate/persoană faţă de Participant, este de dorit ca argumentele să fie împărtăşite între părţi. De asemenea, în acest caz, se recomandă şi menţionarea Părţii care doreşte întreruperea Procesului.
- Prestatorul şi/sau Clientul şi/sau Participantul poate cere modificări şi adăugiri personalizate. Cererea va fi concretizată în scris, prin email la adresa stefan@anathesis.ro (în special în cazurile în care Clientul este diferit de Participant). Modificarea se va face cu acordul tuturor părţilor implicate în Proces. După caz, poate fi formalizată într-un act adiţional, altfel formalizarea rezumându-se la detaliile stabilite în corespondenţa din email.
secţiunea VI: Menţiuni speciale
- Pentru consilierea unui minor, consiliere pentru cuplu, consilierea relaţională (grupuri) se adăuga note suplimentare pentru normele de colaborare (ex.: condiţii de împărtăşire grupului a unor informaţii aparte) dacă acest lucru este solicitat sau considerat util de către reprezentantul ATH responsabil de Proces. Prezentul contract cadru este întârit de Convenţia pentru Alianţa Psyhotherapeutică (CAP), care descrie principiile minime de colabore în consiliere şi de Convenţia generală GDPR, care descrie tipul de date colectate, modalitatea şi modul colectării datelor personale.
- Vor fi notate situaţiile speciale (traumatologie psyhologică): depresie clinică, anxietate şi atacuri de panică, alcoolism, tratament psihiatric în curs, ideaţie sau tentative de suicid etc. Situaţiile speciale şi asumarea răspunderii se va consemna după caz, într-o anexă. Exemple:
- În cazul în care BP este o persoană minoră, tutorele legal (ex.: unul dintre părinţi) îşi va asuma răspunderea pentru declaraţiile făcute sau pentru refuzul unui consult psihiatric.
- În cazul în care BP este o persoană majoră, diferită de BC, asumarea răspunderii va fi făcută de către BP
- În cazul în care BP este o persoană majoră, diferită de BC, dar are discernământ limitat sau a fost implicat într-o situaţie limită (ex.: episod post psihotic, vizită post tentativă de suicid, ideaţie suicidară), asumarea răspunderii va fi făcută de către BP cu luarea la cunoştinţă de către BC sau a unei alte persoane desemnate de BP.
- Alte cazuri vor fi analizate în momentul apariţiei.
secţiunea VII: Întreruperea Colaborării
- Colaborarea este considerată închisă automat o dată ce Procesul s-a încheiat prin atingerea obiectivelor setate şi fără apiriţia unor noi obiective pe care BP să dorească să le abordeze. Întreruperea este stabilită prin redactarea unui scurt raport de încheiere a Procesului. Raportul va fi redactat de către Consilierul-Participant.
- Colaborarea poate fi întreruptă de oricare dintre părţi şi înainte de încheierea Procesului, de preferat prin notificare prealabilă, în scris, prin email.
Partea 2. CONVENŢIE pentru ALIANŢĂ PSYHOTHERAPEUTICĂ
Convenţia pentru Alianţa Psyhotherapeutică (CAP) reprezintă un ghid minim pentru Procesul Psyhotherapeutic SAKOTA, numit şi Procesul de Armonizare şi Centrare a Ego-ului (PACE). După caz, poate fi formalizat într-o anexă care descrie subiectele relevante discutate cu Particpantul sau alte părţi implicate (ex.: partener, părinţi, şefi, prieteni etc.). Forma cea mai simplă de anexă este un email; poate fi extinsă la o Anexă Pentru PACE – APP sau un Raport de Apreciere Iniţială (RAI).
CAP se adresează relaţiei dintre Consilier-Participant (CP) şi Beneficiar-Participant (BP – care poate fi aceeaşi persoană ca BC sau una diferită – ex: cazul unui minor).
În SAKOTA-PACE, psyhotherapeutul este numit Consilier-Participant. Prin aceasta indic clar participarea activă în Proces.
Efectele tratamentului psyhotherapeutic apar doar în condiţii de co-participare a Consilierului şi Beneficiarului.
secţiunea I: Consilier-Participant (CP)
- Creează contextul potrivit şedinţelor şi face tot posibilul să aplice cunoştinţele de specialitate în acest sens.
De asemenea se foloseşte cât mai eficient şi creativ de resursele disponibile, ţinând cont mereu de interesul
şi obiectivele Beneficiarul-Participant (BP). Atenţia CP este îndreptată către bună-starea şi siguranţa BP. - CP este deschis şi transparent cu BP aplicând tehnici de comunicare asertivă pentru a se asigura de acest lucru.
- Procesul fiind unul dinamic, planul pentru PACE se ajustează în conformitate cu noile perspective şi
cunoştinţe despre Situaţia-Problemă a BP. Ajustarea se face înspre bună-starea BP. Deciziile ulterioare se
iau mereu în colaborare cu acesta. - CP are o atitudine deschisă şi colaborativă. Îşi păstrează mintea şi sufletul în armonie** în toate interacţiunile
cu BP, încurajând o colaborare transparentă, liberă şi în siguranţă. - După caz, CP va prezenta BP posibile direcţii şi subiecte care pot fi de interes pentru Situaţia cu care acesta
s-a înscris în Proces (ex.: frecvent în discuţiile de cuplu Participanţii omit subiecte relevante – gestionarea
banilor, sexualitate, nevoia de timp liber aşa că CP va aborda subiectele în cadrul şedinţelor). - Se asigură că stabileşte cu BP principii de colaborare echitabile, bazate pe o relaţie adult-adult, ancorate în
aici şi acum (ex.: respectarea programului agreat, a planului discutat, plata şedinţelor, anulări etc.). Orice
cerinţă specială va fi integrată în Proces şi poate fi transcrisă într-o Convenţie Personalizată.
secţiunea II: Beneficiarul-Participant (BP)
- BP va fi îndrumat în setarea agendei pentru PACE. Procesul poate dura mai multe şedinţe (de regulă până în 5 şedinţe) şi agenda se poate modifica în timp conform unor solicitări de moment. Este util ca înainte de orice shimbare majoră a agendei să se facă o evaluare a necesităţii şi utilităţii acestei schimbări.
- Principii de ghidaj esenţiale pentru Participant:
a. Fii cât mai deschis cu putinţă, fără a pune presiune pe tine. Exprimă tot ce gândeşti şi simţi în corp (ex.: tensiune musculară, bătăi ale inimii, frecvenţa respiraţiei etc.). Vorbeşte-i Consilierului tău despre orice dificultate de exprimare a gândurilor sau a senzaţiilor corporale.
b. Procesul în care te-ai înscris este unul deschis, sigur şi transparent. Foloseşte-te de acest cadru pentru a pune întrebări despre orice îţi este neclar.
c. Concentrează-te pe ceea ce te deranjează însă şi pe ceea ce îţi face bine.
d. Fă tot posibilul să ajungi la timp şi anunţă din timp dacă întârzii sau anulezi. Foloseşte cea mai la îndemână metodă disponibilă (ex.: alege telefonul, în defavoarea mesageriei; alege SMS-ul sau mesageria – whatsapp – în defavoarea email-ului).
e. Evenimente disruptive repetate pot duce la setarea de principii noi de colaborare (ex.: întârzieri frecvente sau anulări repetate cu mai puţin de 24 de ore, ori plata întârziată sau nerespectarea confidenţialităţii pot duce la modificarea principiilor de colaborare).
secţiunea III: Încheierea Procesului SAKOTA-PACE
PACE se poate încheia într-una din următoarele modalităţi:
- BP îşi exprimă dorinţa de a încheia Procesul. De preferat, această dorinţă va fi exprimată verbal sau în scris. Ulterior, putem decide dacă este nevoie de o şedinţă de încheiere (recomandabil).
- BP alege să nu mai vină la două şedinţe consecutive fără a anunţa acest lucru conform înţelegerii. CP poate decide, în acest caz, că Procesul actual necesită întrerupere sau suspendare.
- În caz de întrerupere Procesul poate fi reluat în viitor, în baza unei noi Conveţii.
- În caz de suspendare Procesul va fi reluat printr-o notă de reluare a Procesului.
- Atingerea obiectivelor setate.
- Situaţiile noi, neînscrise în Convenţie vor fi însoţite de o notă de suspendare, conform procedurilor interne.
secţiunea IV: Obiectivele BP
Obiectivele se vor seta în funcţie de solicitarea din formularul de înscriere.
secţiunea V: Condiţii speciale
În cazul persoanelor minore şi a persoanelor în grija unui adult se vor stabili condiţii speciale de psyhotherapie, în funcţie de specificului cazului. Acestea vor fi consemnate într-o Anexă Personală a Procesului PACE (APx3).
Programul PACE are o componentă de cercetare, în care sunteţi inclus automat. Aveţi opţiunea de a vă retrage din participarea la studii, fără nicio influenţă asupra calităţii procesului de consiliere. Detalii în Partea 3, punctul 4b. Contactează un reprezentat anathesis pentru detalii.
notă: folosim termenul masculin căci facem referire la dumneavoastră ca “om”; dacă folosim forma femină – inclusă – facem referire la dumneavoastră cu termenul de “persoană”.
Partea 3. CLAUZE GENERALE REFERITOARE LA PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
- ATH colectează și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare (date necesare şi suficiente pentru buna desfăşurare a Procesului), în modalități care asigură confidențialitatea și securitatea adecvată a acestor date, în vederea asigurării protecției împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale.
- În procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal, părțile aplică prevederile Regulamentului (UE)
216/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulamentul general privind protecția datelor) și ale legislației naționale. - Datele cu caracter personal comunicate în cadrul Procesului vor fi prelucrate în scopul executării acestuia.
- Datele cu caracter personal colectate și prelucrate în vederea executării prezentului contract (date de
interes legitim) sunt următoarele: nume și prenume, adrese poștale, adrese de e-mail, numere de telefon, conturi bancare, venituri aproximative, date privind sănătatea fizică şi psyhică.
a. Date opționale, strâns legate de evaluare și desfășuarea serviciului: înregistrări ale datelor legate de starea de bine (ex.: chestionare)
b. Date opționale, care n-au legătură directă cu desfășurarea serviciului ci cu activitatea de cercetare din cadrul ANATHESIS: acord de înregistrare multimedia a ședințelor în vederea evaluării post-ședință și a testării de ipoteze de cercetare. Aceste date sunt colectate la decizia unanimă a consilierului SAKOTA. Înscrierea în program se consideră acordul dumneavoastră de a participa la studiile anathesis. În cazul în care doriţi să fiţi exclus din orice studiu, vorbiţi cu reprezentantul anathesis pentru acest lucru şi vi se vor oferi soluţii viabile. Calitatea consilierii este independentă de acordul sau dezacordul dumneavoastră pentru participare la studii ale companiei. - Datele personale, comunicate în cadrul prezentului contract, pot fi comunicate instituțiilor publice, în
conformitate cu prevederile legale în vigoare. - În situația în care este necesară prelucrarea datelor personale în alte scopuri decât cele prevăzute la
punctul 3, partea care realizează prelucrarea va informa cealaltă parte și îi va solicita acordul scris cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare. - Părțile își garantează reciproc dreptul la informare și acces la datele cu caracter personal, dreptul la
rectificare, actualizare, portabilitate, ștergere, la restricționare și opoziție în conformitate cu prevederile legislației în vigoare. - Datele personale înscrise în prezentul contract sunt păstrate pe perioada de executare a contractului și ulterior încetării acestuia, în conformitate cu prevederile legale referitoare la arhivarea documentelor.
- În contextul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrare datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, prelucrare înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
- Toate aceste date constituie fișa Beneficiarului. Fișa este stocată offline, anonimizat (prin cod client) și este protejată de parolă.